Kontaktai
Redakcija atsako į klausimus dėl turinio, šaltinių ir pastebėtų netikslumų. Rašykite lietuvių arba anglų kalba – atsakome darbo dienomis.
Redakcijos rekvizitai
| Laukas | Duomenys |
|---|---|
| Adresas | Workland Quadrum, Konstitucijos pr. 21B, LT-08130 Vilnius |
| Telefonas | +370 5 222 8888 |
| Bendras el. paštas | [email protected] |
| Netikslumai tekste | [email protected] |
| Duomenų apsauga | [email protected] |
| Darbo laikas | I–V 9.00–17.00 (Lietuvos laiku) |
| Atsakymo terminas | Iki 3 darbo dienų; sudėtingesniems klausimams – iki 10 darbo dienų |
Adresu dirbame bendradarbystės erdvėje, todėl atvykti verta tik iš anksto susitarus telefonu arba el. paštu. Laiškuose prašome nurodyti puslapio adresą, apie kurį rašote – tai gerokai pagreitina patikrą.
Prieš rašydami, patikrinkite, ar atsakymo nėra pagrindiniame vertinimo gide: jo pabaigoje surinkti dažniausi klausimai apie leidimus, premijų sąlygas ir išmokas.
Kokius kreipimusis nagrinėjame
- Faktinis netikslumas. Nurodykite teiginį, puslapio adresą ir šaltinį, kuris jam prieštarauja.
- Pasenusi informacija. Praneškite, kada sąlyga pasikeitė, ir pridėkite nuorodą į dabartinį dokumentą.
- Operatoriaus dokumentai. Jei atstovaujate prekių ženklui, atsiųskite juridinio asmens duomenis, domeną ir leidimo numerį.
- Techninė klaida. Neveikianti nuoroda, rodymo problema, prieinamumo kliūtis.
- Bendradarbiavimas. Pasiūlymus nagrinėjame tik laikydamiesi atskleidimo reikalavimų.
Į kokius klausimus atsakyti negalime
Nesame operatorius ir neturime prieigos prie žaidėjų paskyrų. Todėl negalime atblokuoti paskyros, paspartinti išmokos, grąžinti įmokos ar keisti premijos sąlygų – visais šiais klausimais reikia kreiptis tiesiai į operatorių, o nesutarus – į priežiūros instituciją.
Taip pat neteikiame individualių teisinių ar finansinių konsultacijų ir nerekomenduojame konkretaus prekių ženklo asmeniniame susirašinėjime. Jei kreipiatės dėl lošimo kontrolės praradimo, nedelsdami peržiūrėkite atsakingo lošimo puslapį – jame surašyti oficialūs pagalbos ir savanoriško apribojimo keliai.
Kreipimosi nagrinėjimo tvarka
- Gavę laišką užregistruojame jį ir patvirtiname gavimą.
- Patikriname teiginį pagal pirminį šaltinį, kaip nurodo redakcinė politika.
- Pasitvirtinus klaidai, tekstą taisome ir nurodome atnaujinimo datą.
- Nepasitvirtinus – paaiškiname, kokiu dokumentu remiamės.
Asmens duomenis, gautus susirašinėjant, tvarkome taip, kaip aprašyta privatumo politikoje. Daugiau apie redakciją – puslapyje apie mus.
